Retour
Politique de retour et de remboursement pour les casques Ribcap
Chez Ribcap, nous avons pour objectif de fournir des produits de haute qualité et un excellent service. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, vous pouvez facilement le retourner. Veuillez lire la politique ci-dessous pour obtenir un guide simple sur les retours, les remboursements et la garantie.
- Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant l'achat.
- Le produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
- Les échanges ne sont pas possibles. Vous souhaitez une autre taille ou couleur ? Veuillez retourner le produit et passer une nouvelle commande.
- Nous proposons des frais de retour forfaitaires afin de vous faciliter la tâche. Les frais de retour s'élèvent à 10 $ / 10 € et seront déduits de votre remboursement.
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Destination
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Frais d'expédition
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Adresse de l'entrepôt
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L'étiquette sera fournie par Ribcap, par le biais d'un email de notification.
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Retours internationaux
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$10 USD
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Ribcap
Zwaarveld 34
9220 Hamme
Belgique
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Retours nationaux (US)
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$10 USD
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Ribcap
895 Towbin Ave
Unit Af
Lakewood NJ 08701
États-Unis |
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Retours de l'UE
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€10 EUR
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Ribcap
Zwaarveld 34
9220 Hamme
Belgique
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- Utilisez notre plateforme de retour en libre-service en accédant à votre compte ici.
- Veuillez envoyer un e-mail à log@ribcap.com ou consulter notre page d'accueil dédiée aux retours. Veuillez indiquer le numéro de commande et le motif du retour.
Notre équipe dédiée au service client est là pour vous aider tout au long du processus de retour. Nous nous efforçons de répondre rapidement à vos demandes et de vous tenir informé à chaque étape. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le ticket de caisse ou la preuve d'achat.
- 1. Remplissez le formulaire de retour en indiquant l'article et la raison, puis placez-le dans votre colis.
- 2. Envoyez votre demande de retour.
- 3. Ribcap examinera et approuvera votre demande.
- 4. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une étiquette de retour par e-mail dans les 48 heures.
- 5. Imprimez et collez l'étiquette de retour sur votre colis.
- 6. Déposez le colis auprès du transporteur désigné.
- 7. Dès réception et inspection, nous vous rembourserons le prix d'achat. Les frais d'expédition et de retour ne seront pas remboursés.
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, en vous communiquant le statut d'approbation. Si votre retour est approuvé, vous recevrez un remboursement automatique sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables.
- Les frais d'expédition et d'étiquette de retour seront déduits du montant initial du remboursement.
- Selon l'état du casque retourné, le remboursement peut être réduit.
- Remarque : les délais de traitement bancaire ou par carte de crédit peuvent affecter l'enregistrement du remboursement.
Les échanges ne sont pas possibles au sein d'une même commande. Nous comprenons que cela puisse être gênant. En raison des délais de traitement et des frais d'expédition, nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges directs.
Pour obtenir une taille ou une couleur différente, veuillez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité et renvoyer votre article d'origine pour obtenir un remboursement. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous procéderons au remboursement conformément à notre politique de retour.
Nos produits sont couverts par une garantie de deux ans. La période de garantie commence à la date d'achat. Pendant la période de garantie, vous pouvez adresser vos réclamations concernant un RIBCAP® défectueux à votre revendeur ou à l'adresse de service après-vente indiquée. Pendant cette période, nous réparerons gratuitement tous les défauts dus à des matériaux ou à des opérations défectueux. Les manipulations incorrectes, les chutes, les chocs et autres sont exclus de la garantie. Une nouvelle période de garantie ne commence pas si le RIBCAP® est réparé ou échangé ; la période de garantie de 2 ans à compter de la date d'achat reste inchangée.