Rücksendungen

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für Ribcap-Kopfschutz    

Bei Ribcap möchten wir Ihnen hochwertige Produkte und einen exzellenten Service bieten. Sollte Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn ganz einfach zurückgeben. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien für eine einfache Anleitung zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Garantie.

1. Allgemeines Rückgaberecht
  • Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf akzeptiert.
  • Das Produkt muss sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden.
  • Ein Umtausch ist nicht möglich. Andere Größe oder Farbe? Bitte senden Sie das Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
2. Pauschaler Rückversand
  • Wir bieten pauschale Rücksendekosten, um Ihnen den Vorgang zu vereinfachen. Die Rücksendung kostet 10 $/10 € und wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Bestimmungsort
Versandgebühr
Adresse des Lagers
Das Etikett wird von Ribcap über E-Mail-Benachrichtigungen bereitgestellt.
Internationale Rücksendungen
$10 USD
Ribcap
Zwaarveld 34
9220 Hamme
Belgien
Inländische Rücksendungen (US)
$10 USD
Ribcap
895 Towbin Ave
Einheit Af
Lakewood NJ 08701

Vereinigte Staaten
EU-Rückgaben
€10 EUR
Ribcap
Zwaarveld 34
9220 Hamme
Belgien

3. Um eine Rückgabe einzuleiten
  • Nutzen Sie unsere Selbstbedienungs-Rückgabeplattform, indem Sie hier auf Ihr Konto zugreifen.
  • Bitte senden Sie eine E-Mail an log@ribcap.com oder besuchen Sie unsere Rückgabe-Landingpage. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
4. Rückgabe - Nächste Schritte

Unser engagiertes Kundensupport-Team steht Ihnen während des gesamten Rückgabeprozesses zur Seite. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen zeitnah zu beantworten und Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden zu halten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung verpackt sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

  1. 1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, geben Sie den Artikel und den Grund an und legen Sie es Ihrem Paket bei.
  2. 2. Reichen Sie Ihren Rücksendeantrag ein.
  3. 3. Ribcap prüft und genehmigt den Antrag.
  4. 4. Nach der Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden per E-Mail ein Rücksendeetikett.
  5. 5. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket.
  6. 6. Geben Sie das Paket bei dem angegebenen Kurierdienst ab.
  7. 7. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet.

5. Rückerstattung - Nächste Schritte

Wir benachrichtigen Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung und teilen Ihnen den Status der Genehmigung mit. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Die Versand- und Rücksendekosten werden vom ursprünglichen Rückerstattungsbetrag abgezogen.
  • Je nach Zustand des zurückgesandten Helms kann die Rückerstattung reduziert werden.
  • Hinweis: Die Bearbeitungszeiten der Bank oder Kreditkarte können sich auf die Rückerstattung auswirken.
6. Umtausch

Umtausch innerhalb derselben Bestellung ist nicht möglich. Wir verstehen, dass dies unbequem sein kann. Aufgrund von Bearbeitungszeiten und Versandkosten können wir keinen direkten Umtausch anbieten.

Um eine andere Größe oder Farbe zu erhalten, geben Sie bitte eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf und senden Sie den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurück. Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir eine Rückerstattung gemäß unseren Rückgabebedingungen vornehmen.

7. Garantie

Unsere Produkte haben eine Garantie von zwei Jahren. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum. Während der Garantiezeit können Sie Reklamationen über einen defekten RIBCAP® bei Ihrem Händler oder der angegebenen Serviceadresse einreichen. In diesem Zeitraum reparieren wir alle Mängel, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, kostenlos. Unsachgemäße Handhabung, Stürze, Stöße und Ähnliches sind von der Garantie ausgeschlossen. Durch die Reparatur oder den Austausch der RIBCAP® beginnt keine neue Garantiezeit, die 2-jährige Garantiezeit ab Kaufdatum bleibt unverändert bestehen.

8. Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder fehlerhaft ist, damit wir uns umgehend um das Problem kümmern können.
Wir wissen Ihr Vertrauen in Ribcap zu schätzen. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an contact@ribcap.com zu wenden.